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黑猫投诉:从京东金融众筹平台购买的贝壳云 标

发布:admin05-14分类: 生化

  “lucky001sr”投诉“京东金融”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额1400元,目前投诉处理中。

  消费者“lucky001sr”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“ 我于2018年7月从京东金融众筹平台购买了三台贝壳云(具有存储及音视频播放功能)网络云盘(其中两台为我名字购买,订单号:***、***;一台为朋友代买,为订单号************中的一台),其设备上明确标有国家质量3C认证标识,但是经过查询该公司10月29日才获得3C认证,故我于7月5日购买、9月6日开始使用的贝壳云为未经3C认证商品,商品虚假标识,欺骗消费者,故根据消协法 第四十四条、第五十五条等条例,要求经销商三倍赔偿。     同时,该商品上找不到任何生产日期等相关信息,且合格证为空白,无有效信息,属无效合格证,故同时要求退货退款。 对于平台目前多种解释的反驳:1、贝壳云是否强制 3C 认证?    依据《第一批实施强制性产品认证的目录产品》——八、音视频设备类(附图) 该网络设备具有音视频播放,为强制3C认证商品。2、关于贝壳云 3C 认证采用云棒系列产品的 3C 认证的悖论。据 3C 网站查询,以厂名、申请人及产品名称都检索不到云棒有关任何相关认证信息。 目前解决过程:已经解决了好几个月,但是京东金融方面总是让我自己找厂家,推诿消费者。京东这么推诿消费者,厂家现在也态度强硬……根本就一句话,不符合退货标准……一个虚假标识国家质量3C认证的商品,一个违法的行为, 居然不能退?不符合退货标准???说这话,无视法律,欺骗消费者,心不会痛么???”

  消费者“lucky001sr”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映:“对于这种销售违规品的行为,京东金融迟迟未主动承担自己的责任,而且一味的推诿……觉的本应该三倍赔偿的,可是如今退货退款都进行不下去,真是维权难~ 这三台设备现在也一直在我手里吃灰,根本不敢用……”

  消费者“lucky001sr”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服今天再次联系了我,依然是这套说辞……京东买的货,让我去找厂家……同时,对于其销售的标假3C的商品,拒绝退货,让我去仲裁或起诉,一共不到1500元,我还得工作、生活,哪里可能会去北京 找律师起诉,况且不够律师费……消费者维权真的这么难么?”

  投诉详情:从京东金融众筹平台购买的贝壳云 标识假的国家3C质量认证标志,欺骗消费者。

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